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UNCordobaX: Gestión de personas: Recursos Humanos

4.7 stars
9 ratings

Eneste curso en línea te ayudaremos para que aprendas a observar, analizar y diseñar experiencias memorables para el cliente interno que impactarán en la fidelización incremental del cliente externo.

5 semanas
5–7 horas por semana
Al ritmo del instructor
Con un cronograma específico
Gratis
Verificación opcional disponible

Hay una sesión disponible:

¡Ya se inscribieron 45,441! Una vez finalizada la sesión del curso, será archivadoAbre en una pestaña nueva.
Comenzó el 10 jun
Termina el 30 jun 2025
Inscríbete ahora
Gestión de personas: Recursos Humanos

Sobre este curso

Omitir Sobre este curso

La disposición al servicio se puede medir y predice la efectividad del servicio. Las personas más felices, más positivas sobre ellas mismas y sobre su entorno, son más felices en el trabajo y los empleados más satisfechos producen también clientes más satisfechos.” Benjamín Schneider y David E. Bawer… Pero, ¿cómo lograr todo esto? Ese es nuestro desafío en este MOOC. Trabajaremos el factor clave para desarrollar experiencias memorables: el factor humano.

En este curso de administración abordaremos:

  • Al factor humano como inversión rentable
  • La importancia del buen diseño de atracción del talento
  • La política de selección y contratación
  • Las remuneraciones y la retención
  • La formación y la motivación

Reconoceremos las diferencias entre los modelos de control y participación, aprendiendo la estrategia de dar poder de decisión a los colaboradores, reconociendo cuáles son sus beneficios e implicancias. Por último ponderaremos cómo afecta la satisfacción y retención del cliente según las diferentes políticas de Recursos Humanos.

De un vistazo

Lo que aprenderás

Omitir Lo que aprenderás
  • Diseño de atracción y selección del talento
  • El círculo virtuoso de una cultura organizacional centrada en los colaboradores
  • Gestión del cambio y liderazgo organizacional
  • Habilidades estratégico directivas y herramientas de escucha activa y feedback
  • Los ciclos de falla, mediocridad y éxito con sus momentos de verdad para coordinar acciones y relacionarnos con clientes promotores

Plan de estudios

Omitir Plan de estudios
  • Módulo 1: El factor humano en el círculo virtuoso de la cultura organizacional
  • Módulo 2: Gestión del cambio y liderazgo organizacional
  • Módulo 3: Habilidades Estratégicas, atributos culturales
  • Módulo 4: Ciclos de vida del cliente interno y externo. Ciclo de coordinación de acciones.

Preguntas frecuentes

Omitir Preguntas frecuentes

¿Qué significa MOOC?
MOOC es el acrónimo en inglés de Massive Online Open Courses (Cursos en línea, masivos y abiertos)

¿Qué conocimientos previos se necesitan?
No se necesitan saberes previos, es accesible a todo el público.

¿Por qué no se abren las lecturas o documentos?
En ocasiones, existe incompatibilidad entre la plataforma y los sistemas de navegación utilizados por los participantes. Para que esto no suceda, se proponen las siguientes medidas: Recomendamos contar con las versiones actualizadas de uno de los siguientes navegadores: Chrome, Firefox, Safari o de Internet Explorer (versión 9 o superior).

Utilizar una computadora ya que muchos de los componentes del curso no se visualizarán correctamente desde tu celular o tableta.

¿Cuántas veces puedo intentar resolver un ejercicio?
Para los ejercicios tienes un número ilimitado de intentos.

¿Cómo obtengo un certificado?
Para recibir un certificado debes obtener un puntaje igual o mayor a 60 al finalizar el curso y al inscribirte elegir la opción de Certificado Verificado.

¿Dónde puedo reportar dudas administrativas y tecnológicas?
Centro de ayuda edX: edX soporte

¿Quién puede hacer este curso?

Lamentablemente, las personas residentes en uno o más de los siguientes países o regiones no podrán registrarse para este curso: Irán, Cuba y la región de Crimea en Ucrania. Si bien edX consiguió licencias de la Oficina de Control de Activos Extranjeros de los EE. UU. (U.S. Office of Foreign Assets Control, OFAC) para ofrecer nuestros cursos a personas en estos países y regiones, las licencias que hemos recibido no son lo suficientemente amplias como para permitirnos dictar este curso en todas las ubicaciones. edX lamenta profundamente que las sanciones estadounidenses impidan que ofrezcamos todos nuestros cursos a cualquier persona, sin importar dónde viva.

Este curso es parte del programa Gestión de servicios: diseño de experiencias exitosas MicroMasters

Más información 
Instrucción por expertos
3 cursos de nivel universitario
Dictado por instructores
Las tareas y los exámenes tienen fechas de entrega específicas
4 meses
5 - 7 horas semanales

Formas de realizar este curso

Elige tu camino al inscribirte.

Verified Track

Audit Track

Costo

109 US$

Free

Acceso a los materiales del curso

Ilimitado

Limitado

Caduca el 15 jul

World class institutions and universities

Asistencia de edX

Certificado para compartir al finalizar

Tareas con calificación y exámenes

Visita la sección de Preguntas frecuentesen una pestaña nueva con preguntas frecuentes sobre estas modalidades.

¿Te interesa este curso para tu negocio o equipo?

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