Lo que aprenderás
- El contenido y las actividades propuestas habilitan al reconocimiento y comprensión de los desafíos inherentes a la gestión y prestación de servicios de calidad
- Entender como se observa un modelo de negocio desde la perspectiva de las operaciones
- Habilidades estratégico directivas y herramientas de escucha activa y feedback
- Detectar y analizar experiencias exitosas de servicios y crear servicios innovadores
- Reconocer la integración de marketing, recursos humanos y operaciones, y la necesidad de segmentar y entender a quién destinamos la experiencia de servicio
Cursos en este programa
Programa MicroMasters® en Gestión de servicios: diseño de experiencias exitosas de UNCordobaX
- Marketing enfocado en la estrategia de servicios
- Gestión de operaciones
- Gestión de personas: Recursos Humanos
- Certificado & rutas hacia el crédito académico
- Perspectivas de empleo
Conoce a tus instructores de Universidad Nacional de Córdoba (UNCordobaX)
Expertos de UNCordobaX comprometidos con el aprendizaje en línea
Recomendaciones
BANCOR valora que sus colaboradores cuenten con formación y competencias específicas que les permitan diseñar y ejecutar acciones para ofrecer a nuestros clientes experiencias de valor. El Micromasters en Gestión de Servicios ofrecido por la Universidad Nacional de Córdoba, permite a sus participantes adquirir herramientas para lograrlo. El crecimiento del negocio de BANCOR nos exige que seamos capaces de entregar experiencias exitosas a nuestros clientes y para ello los pilares fundamentales son el COMPROMISO y la CAPACITACIÓN de nuestro Capital Humano. Creemos que el Micromasters en Gestión de Servicios ofrece herramientas relevantes y actuales para lograrlo.
Operamos en un sector altamente competitivo. Estos modelos y herramientas de gestión de servicios son indispensables, para adaptarnos a nuestros clientes, diferenciarnos y aumentar la rentabilidad.
Inscríbete ahora
Preguntas frecuentes
¿El programa MicroMasters otorga admisión automática al programa en el campus?
¿A quién va dirigido este programa de MicroMasters?
¿Dónde puedo encontrar más información sobre el programa en el campus?
¿Cuáles son los otros criterios de admisión para la inscripción en el campus?
¿Qué necesito hacer para obtener el certificado del programa MicroMasters?
Si solo tomo 1 MOOC, ¿todavía puedo acelerar en el programa del campus?
¿Dónde puedo reportar dudas administrativas y tecnológicas?
Business & Management también disponible en edX
Inspiradores
Impulsa tu carrera profesional con programas de crédito respaldados por universidades y certificados verificados.Prácticos
Estudia y demuestra tu conocimiento a tu ritmoFlexibles
Prueba un curso antes de pagarAlentadores
Estudia con compañeros universitarios y colegas de todo el mundo