JaverianaX: Transforma tu negocio de turismo con experiencias digitales innovadoras
Los participantes matriculados en la ruta auditada que cumplan con el 80% de participación en el programa recibirán un certificado gratuito emitido por la Universidad Javeriana. Si deseas recibir este certificado, regístrate y rellena el formulario activo en el curso. Asimismo, podrá gestionar el certificado pagado con Edx por el valor de referencia publicado en este sitio.
Todo el contenido del programa académico es un esfuerzo entre Google y la Pontificia Universidad Javeriana.
Aprender a diseñar servicios y experiencias a través de modelos de negocio innovadores , entendiendo los nuevos hábitos de consumo de los usuarios basados en la nueva normalidad de la industria turística. A través de herramientas y metodologías ( lienzo de propuesta de valor , diseño de servicios, experiencia de cliente, mapa de viaje del cliente, UX-UI, MVP, Google Analytics , Google Ads , entre otras ) se desarrollarán habilidades para mapear tendencias, diseñar propuestas de valor diferenciales , probar prototipos y Aplicar estrategias de marketing digital para la salida al mercado de nuevos servicios diferenciales para el turismo con alto componente físico (físico y digital).
Hay una sesión disponible:
Transforma tu negocio de turismo con experiencias digitales innovadoras
Este curso ofrece herramientas y metodologías especializadas para diseñar, comunicar e implementar ofertas de valor que trasciendan un producto/servicio y generen momentos memorables para el cliente, que ya no solo se conecta con servicios sino con experiencias memorables (físicas y digitales), que van desde mucho más allá. De simple uso, avanzan hacia una dimensión emocional y multisensorial, que involucra todos los momentos de contacto del usuario (antes, durante, después), para establecer un vínculo real y duradero, muy influenciado por el marketing digital y las redes sociales, basado en un mercado dinámico y un entorno VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo).
- Uno de los objetivos es poder conocer los diversos modelos de negocio de la industria turística y las tendencias sociales y tecnológicas para crear escenarios de futuro.
- Este curso le enseñará cómo comprender los nuevos hábitos de los consumidores y los fundamentos básicos del diseño de propuestas de valor como parte del Business Model Canvas.
- Uno de los principales objetivos es comprender la integralidad del diseño de servicios, la experiencia del cliente y la experiencia del usuario para diseñar propuestas dirigidas a la industria turística dentro de un ecosistema físico. (físico y digital)
- Las personas que se certifiquen en este curso tendrán la capacidad de comprender el uso del marketing digital en la comunicación y comercialización que aprovechará la estrategia de comercialización de servicios turísticos.
Curso creado con el apoyo de
De un vistazo
- Institution JaverianaX
- Subject Negocios y administración
- Level Introductory
- Prerequisites
Ninguno
- Language Español
- Video Transcript Español
- Associated skillsTourism, Service Design, Go-to-Market Strategy, Innovation, Customer Service, Business Modeling, Technology Ecosystems, User Experience, Value Propositions, Communications, Marketing, Customer Experience, Digital Marketing, Marketing Strategies, Ecosystem Science, User Interface, Persona (User Experience)