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En 2012 en Colombia se aprobó la Ley de Protección de Datos Personales, una normativa enfocada a empoderar a los ciudadanos respecto a su información y establecer un marco legal para las empresas que hacen la captura de estos datos. En 2016, en la Unión Europea se aprobó el Reglamento General de Protección de Datos, una normativa similar, aunque de mayor alcance y más ambiciosa que la norma colombiana. Otros países y estados de Estados Unidos han seguido estos desarrollos dada la creciente preocupación en la opinión pública respecto a estos temas. En el caso de la industria de comercio electrónico, el perfeccionamiento de las transacciones digitales requiere la captura de los datos las personas además, estos son usados para garantizar una buena experiencia de usuario. El manejo de esta información supone entonces no solo un riesgo legal dada las regulaciones que se han implementado en esta materia, sino también un riesgo reputacional, pues últimamente el foco de los medios en la industria digital se ha centrado en los eventos que han podido suponer un riesgo para los datos de los clientes. Esto demanda que las personas que trabajan en este sector deban tener un profundo conocimiento de las normativas de protección de datos, teniendo en cuenta los modelos de negocio propios del comercio electrónico.