What you will learn
- El contenido y las actividades propuestas habilitan al reconocimiento y comprensión de los desafíos inherentes a la gestión y prestación de servicios de calidad
- Entender como se observa un modelo de negocio desde la perspectiva de las operaciones
- Habilidades estratégico directivas y herramientas de escucha activa y feedback
- Detectar y analizar experiencias exitosas de servicios y crear servicios innovadores
- Reconocer la integración de marketing, recursos humanos y operaciones, y la necesidad de segmentar y entender a quién destinamos la experiencia de servicio
Courses in this program
UNCordobaX's Gestión de servicios: diseño de experiencias exitosas MicroMasters® Program
- Marketing enfocado en la estrategia de servicios
- Gestión de operaciones
- Gestión de personas: Recursos Humanos
- Certificate & Credit Pathways
- Job Outlook
Meet your instructors from Universidad Nacional de Córdoba (UNCordobaX)
Experts from UNCordobaX committed to teaching online learning
Program endorsements
BANCOR valora que sus colaboradores cuenten con formación y competencias específicas que les permitan diseñar y ejecutar acciones para ofrecer a nuestros clientes experiencias de valor. El Micromasters en Gestión de Servicios ofrecido por la Universidad Nacional de Córdoba, permite a sus participantes adquirir herramientas para lograrlo. El crecimiento del negocio de BANCOR nos exige que seamos capaces de entregar experiencias exitosas a nuestros clientes y para ello los pilares fundamentales son el COMPROMISO y la CAPACITACIÓN de nuestro Capital Humano. Creemos que el Micromasters en Gestión de Servicios ofrece herramientas relevantes y actuales para lograrlo.
Operamos en un sector altamente competitivo. Estos modelos y herramientas de gestión de servicios son indispensables, para adaptarnos a nuestros clientes, diferenciarnos y aumentar la rentabilidad.
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FAQs
¿El programa MicroMasters otorga admisión automática al programa en el campus?
¿A quién va dirigido este programa de MicroMasters?
¿Dónde puedo encontrar más información sobre el programa en el campus?
¿Cuáles son los otros criterios de admisión para la inscripción en el campus?
¿Qué necesito hacer para obtener el certificado del programa MicroMasters?
Si solo tomo 1 MOOC, ¿todavía puedo acelerar en el programa del campus?
¿Dónde puedo reportar dudas administrativas y tecnológicas?
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